口碑营销是基于人的营销,我们需要了解他们的个性、喜好、触媒习惯,然后根据品牌特点,寻找社区口碑营销与传统营销的契合点,发掘真实可信的口碑传播点,汇聚网络社区精英,有序传播良好口碑,引导顾客进行体验式消费,全面掌控网络社区舆论动向并迅速反应。
网民消费行为深受口碑传播的影响:
社区网友意见对网民购买行为产生直接影响,其中有61.7%的社区网友在购买商品时会首先考虑网友的意见
社区针对性强、黏性高和互动性强等特点和优势决定了社区具有非常高的营销价值;
口碑营销的优势:
传播成本低:基于人们自发的口口相传,成本仅限于对信息源头的传播费用
定向准确:“物以类聚,人以群分”,人们都有自己的交际圈,日常生活中的交流往往围绕彼此关注的话题
可信任度高:同样的质量,同样的价格,人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。